会員に関するよくある質問

A: ポップアップ画面にメールアドレスをご登録いただく「メールニュース登録」と、会員登録は異なります。
・メールニュース登録：メールアドレスの入力のみで完了し、最新情報をいち早く受け取れます。
・会員登録：ポイントをクリックし、メールアドレスをご登録いただくと会員となり、会員限定の特典やイベントをご利用いただけます。

A: ポイントは「消費金額1円につき1ポイント」で付与されますが、割引に利用する際は「10ポイント＝1円」相当の割引となります。
そのため、獲得ポイント数と商品価格（または割引金額）が一致しない場合があります。
例：7,000円（税込）の商品を購入すると、7,000ポイントが付与され、次回以降のお買い物で700円相当の割引としてご利用いただけます。

A: キャッシュの影響やポイントの集計タイミングにより、ランクが更新されない場合があります。
ページを再読み込みするか、一度ログアウトして再度ログインしてお試しください。
改善されない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。

A: 以下の手順でポイントを割引クーポンに交換し、ご利用いただけます。
1. ポイント交換
① マイページの「ポイント＞ポイント交換方法＞注文割引」へ進み、スライダーを操作して交換したいポイント数を選択します。
② お支払い画面でスライダーを操作して交換したいポイント数を選択すると、値引きクーポンコードが取得できます。
2. クーポン利用
会計画面にて、取得したクーポンコードを該当箇所に貼り付けると、割引後の金額が表示されます。

A: 1. パソコン：右上の人物アイコンからサインイン＞ロイヤルティハブ＞下にスクロールしてポイントを獲得＞誕生日を祝う。 2. シルバーランクに到達すると、ポイントにも表示されます

A:① ポイント：当年度（1 月 1 日～12 月 31 日）に獲得したポイントは、当年度末まで有効です。 例：2026 年に取得したポイントは、2026 年 12 月 31 日をもって失効します。
② 段位・特典：当年度に確定した最高段位および対応する特典は、翌年度末まで有効です。 例：2026 年に達成したランクとその特典は、2027 年 12 月 31 日まで継続して適用されます。
③ 更新ルール：毎年、前年度の獲得ポイントを基に、新たに段位と特典を再算定いたします。